Help Center

Ja, neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Houd er wel rekening mee dat ons magazijn snel werkt, en dat je bestelling vaak binnen 30 minuten na het moment van bestellen is ingepakt, gelabeld...

Jazeker, neem contact op met onze klantenservice met adreswijzigingen of aanpassingen. Houd er rekening mee dat wij en de vervoerder deze wijziging handmatig moeten doorvoeren, dus het kan even duren...

Je kunt onbeschadigde en ongeopende producten retourneren*. Verzend deze naar: Motsutoys (HC)
Fahrenheitstraat 11
6003DC Weert We zullen de terugbetaling verwerken zodra we de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, om er zeker...

Zodra je een Motsutoys account aanmaakt en je inschrijft voor het MotsuPoints programma begin je automatisch met het verdienen van punten. Je krijgt bijvoorbeeld punten voor iedere euro die je uitgeeft, ...

Als je een kortingscode hebt, bijvoorbeeld via het loyaliteitsprogramma of uit onze nieuwsbrief, kun je deze invoeren in je winkelmandje. Klik boven het totaalbedrag op "Kortingscode?". Er verschijnt...

Als er uitverkoop is of aanbiedingen zijn wordt dit meestal aangekondigd met een banner op de homepagina. Als je het nieuws als eerste wilt horen, meld je dan aan voor onze nieuwsbrief. Je kunt natuurlijk...

Natuurlijk! We willen je privacy garanderen bij iedere stap van het bestel- en leveringsproces. We bieden verschillende betalingsmogelijkheden die allemaal veilig en discreet zijn. Onze bedrijfsnaam of de naam van het soort product verschijnt nooit op...

Natuurlijk!  We voldoen aan alle relevante data- en privacywetten. Je kunt meer lezen over de data die we verzamelen, wat we ermee doen en hoe we het beschermen in onze privacyverklaring ...

Een vooruitbestelling is een bestelling van een product dat nog niet op voorraad is. Zodra er een nieuwe levering van producten onderweg is, kun je ons vantevoren laten weten dat je hier iets van wilt aanschaffen door een bestelling te plaatsen. We zullen...

Je bestelling wordt verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. Dit betekent dat als je bestelling zowel normale producten als vooruitbestelde producten bevat, hij pas wordt verzonden als de vooruitbestelde producten in ons magazijn gearriveerd...

We doen altijd ons best om een verwachte levertijd op de productpagina te vermelden. We kunnen deze datum echter nooit 100% zeker weten, omdat de precieze datum van de levering niet alleen afhangt van het transport uit Azië naar Nederland, maar ...

Ja, het is meestal mogelijk om volop gebruik te maken van een uitverkoop of speciale aanbieding en voor een geweldige prijs producten te bestellen nog voordat ze op voorraad zijn! De MotsuToys kortingscodes en coupons die je via ons

Ja, het is mogelijk je vooruitbestelling te annuleren. Neem contact op om ons te laten weten dat je van gedachten bent veranderd. Wij regelen de rest.

Dit is afhankelijk van onze volgende herbevoorrading met nieuwe producten.

Er zijn geen specifieke datums waarop we nieuwe producten in ontvangst nemen. Om kosten te besparen wordt onze nieuwe voorraad per zee en in grote hoeveelheden tegelijk...

Het bestellen van grote hoeveelheden onaholes tegelijk zorgt ervoor dat we onze prijzen laag kunnen houden, dus helaas kunnen we meestal geen losse producten aan deze leveringen toevoegen. Heb je een specifiek product op het oog, en denk je dat andere...